Opis projektu usługi po sprzedaży

Rozdział 1: Informacje kontaktowe usługi po sprzedaży

Pan Liu: 19129386951

Rozdział 2: Opis projektu serwisowego po sprzedaży

Usługa wiadomości błyskawicznych

Zapewnij zdalne wskazówki techniczne za pośrednictwem narzędzi do wiadomości błyskawicznych, takich jak telefon, whatApp, e-mail, WeChat itp., I pomaga w rozwiązywaniu nieprawidłowych sytuacji podczas korzystania z wyświetlacza

Wskazówki dotyczące instalacji na miejscu, debugowanie i szkolenia

Wyślij personel inżynierski i techniczny na stronę wyświetlacza, aby zapewnić wytyczne instalacyjne, debugowanie, konserwację, szkolenia i inne usługi techniczne.

Części wracają do fabryki w celu naprawy

☆ Definicja: Wadliwe części są wysyłane do Huamite w celu uzyskania usług naprawczych

☆ Operacja:

Problemy z materiałami podawania za pośrednictwem oficjalnej witryny Huamite lub numeru kontaktowego usługi po sprzedaży (jeśli Huamite określa, że ​​produkt ma możliwą błąd, dostarczy numer projektu i informacje o adresie do naprawy) Napisz numer projektu na powierzchni pudełka opakowania i poślizg ekspresowy, zaznacz go zgodnie z wymaganiami i wyślij na adres Huamite. Użyj oryginalnego pudełka opakowania do opakowania, aby zapobiec uszkodzeniom transportu. Zwracane produkty powinny być pakowane i transportowane w odpowiedni sposób i ubezpieczone w imię firmy klienta. Huamite nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane niewłaściwym opakowaniem, niewłaściwym transportem lub innymi czynnikami podczas transportu

☆ Limit czasu zwrotu (obliczony na podstawie daty otrzymania części):

Usługa konserwacji na miejscu

☆ Definicja: Gdy poziom błędu osiągnie poziom 3, inżynierowie i technicy mogą zostać wysłani na stronę, aby zapewnić

usługi konserwacyjne.

☆ Określenie poziomu błędów:

Na miejscu usługi wsparcia technicznego dla głównych wydarzeń

Zapewnij na miejscu usługi wsparcia technicznego dla dużych wydarzeń, inżynierii wysyłki i personelu technicznego na stronie zdarzenia, aby zapewnić wsparcie techniczne, aby zapewnić normalne działanie ekranu wyświetlania podczas wydarzenia.

Rozdział 3 Regulamin usług po sprzedaży

Okres gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się od daty akceptacji i wynosi jeden rok. Jeżeli umowa określa okres gwarancji, zostanie ono wdrożone zgodnie z umową.

Zakres usług po sprzedaży

Niepowodzenie sprzętu i złącza na ekranie wyświetlacza, awaria systemu sterowania ekranem oraz części zamienne i sprzęt określony w przypadku awarii sprzętu kontraktowego.

Płatne i niezapłacone usługi

Wskaźnik strat pikseli

Rozdział 4 Środki ostrożności dotyczące korzystania z ekranu wyświetlacza

Środki ostrożności do pracy na ekranie wyświetlacza ²

☆ Włącz ekran: Najpierw włącz komputer sterujący, aby mógł działać normalnie, a następnie włączyć ekran wyświetlania LED

☆ Wyłącz ekran: Najpierw wyłącz moc ekranu LED, wyłącz oprogramowanie sterujące, a następnie poprawnie wyłącz komputer; (Najpierw wyłączenie komputera bez wyłączania ekranu wyświetlacza spowoduje jasne plamy na ekranie, spal lampę i będą miały poważne konsekwencje)

☆ Podczas włączania i wyłączania ekranu wyświetlacza LED czas interwału musi być większy niż 5 minut

☆ Ekran można włączyć i zasilać dopiero po wejściu do komputera do oprogramowania do sterowania inżynieryjnego.

☆ Unikaj włączania ekranu w pełnym białym stanie ekranu, ponieważ prąd uderzenia systemu jest obecnie największy;

☆ Unikaj włączania ekranu w stanie poza kontrolą, ponieważ prąd wpływu systemu jest obecnie największy: komputer nie wprowadził oprogramowania kontrolnego i innych programów; B Komputer nie jest zasilany; C Moc części sterującej nie jest włączona.

☆ Gdy temperatura otoczenia jest zbyt wysoka lub warunki rozpraszania ciepła nie są dobre, uważaj, aby nie włączać ekranu przez długi czas.

☆ Gdy linia wydaje się bardzo jasna na części wyświetlacza LED, należy zwrócić uwagę na wyłączenie ekranu na czas. Nie wskazane jest otwarcie ekranu przez długi czas w tym stanie.

☆ Jeśli przełącznik zasilania ekranu wyświetlacza często wychodzi, należy sprawdzić ekran lub wymienić przełącznik zasilania w czasie.

☆ Regularnie sprawdzaj jędrność wiszących części. Jeśli istnieje luźność, zwróć uwagę na terminową korektę, ponowne uruchomienie lub zaktualizuj wiszące części.

☆ Według środowiska ekranu wyświetlacza i części kontrolnej unikaj ukąszeń owadów i w razie potrzeby umieść odstraszanie szczura.

☆ Nie umieszczaj zielonych roślin przed zainstalowanym ekranem wyświetlacza

☆ Nie umieszczaj gniazd klimatyzacji przed lub nad ekranem, a temperatura za ekranem i przód ekranu nie powinna różnić się zbytnio (aby uniknąć kondensacji)

Środki ostrożności zasilacza

☆ Moduł LED jest zasilany przez DC +5 V (napięcie robocze: 4.2 ~ 5,2 V), a zasilacz AC jest zabroniony; Pozytywne i ujemne bieguny zacisków zasilających są ściśle zabraniane do połączenia na odwrót (Uwaga: Po połączeniu z odwrotnością produkt zostanie spalony, a nawet spowoduje poważny pożar)

☆ Napięcie zasilania ekranu wyświetlania LED: 100-240 V Częstotliwość: 50 Hz ± 5%;

☆ Bezpieczny kontakt uziemienia jest niezawodny, drut uziemienia i przewód neutralny są niezawodnie odizolowane, a zasilacz jest podłączony od sprzętu o dużej mocy;

☆ Jeśli stwierdzono zwarcie, potknięcie, palenie, palenie i inne nieprawidłowości, zasilacz nie należy wielokrotnie testować, a problem należy znaleźć na czas;

☆ Utrzymuj stabilność zasilacza i wykonaj dobrą robotę, aby uniknąć strajków pioruna. Nie używaj go w trudnych naturalnych warunkach, zwłaszcza silnych burz;

☆ Duży ekran musi być zasilany krokami, ponieważ maksymalny stan mocy całego ekranu będzie miał wpływ na cały system dystrybucji mocy;

☆ Ekran wyświetlacza LED nie może odtwarzać najwyższego pełnego białego obrazu jasności przez ponad pół godziny, aby nie powodować, czy prąd jest zbyt duży, przewód zasilający się rozgrzeje, lampa LED zostanie uszkodzona, a na żywotność wyświetlacza zostanie wpłynięta. Zaleca się odtwarzanie dynamicznych filmów jako głównej funkcji;

Podczas korzystania z produktu wyświetlania LED zasilania nie można ciągle włączać i wyłączać. Dwie operacje powinny być oddzielone co najmniej 1 minuty.

☆ Nieprofesjonalistami zabrania się dotykania wewnętrznych obwodów dużego ekranu wyświetlacza LED, aby uniknąć porażenia prądem lub uszkodzeniem obwodu.

Czyszczenie środków ostrożności

Regularne czyszczenie i konserwacja: Po użyciu ekranu LED na długi czas na ekranie gromadzi się więcej pyłu i śladów deszczu, co wymaga regularnego i terminowego czyszczenia, aby zapobiec wpływowi na efekt oglądania;

Jeśli wyczyścisz powierzchnię modułu, użyj miękkiej szczotki i delikatnie ją szczotkuj. Nie używaj żadnych płynnych substancji do oczyszczenia powierzchni modułu LED, w przeciwnym razie koraliki LED mogą zostać uszkodzone;

Prawidłowe ścieranie: powierzchnię dużego ekranu ekranu LED można wytrzeć alkoholem lub do usuwania pyłu można użyć szczotki lub odkurzacza. Nie wytrzyj go bezpośrednio mokrym szmatką.

Wymagania dotyczące odporności na wilgoć i przechowywanie

Wymagania dotyczące temperatury przechowywania: Temperatura otoczenia -40 stopień mniejszy lub równy t mniejszy lub równy 60 stopni, po otwarciu opakowania próżniowego produkt LED musi być przechowywany w środowisku o temperaturze<30℃ and a humidity <60%; 

Zgodnie z warunkami środowiskowymi ekranu wyświetlania i części kontrolnej unikaj ukąszeń owadów i w razie potrzeby umieść odstraszanie szczurów;

Ekrany wyświetlacza LED nie mogą być wyłączone przez długi czas. W środowisku o wysokiej wilgotności, jeśli ekran nie był używany przez dłuższe niż 3 dni, metodę podgrzewania należy stosować za każdym razem, gdy ekran jest włączony: 30%-50%jasność jest podgrzewana dla 4-8 godzin, a następnie dostosowywana do normalnej jasności (80%-100%), aby zapalić ekran, tak jak do usuwania wilgoci, tak że nie ma go Abnormali; Jeśli ekran nie był używany przez dłuższe niż 7 dni, metodę podgrzewania należy stosować za każdym razem, gdy ekran jest włączony: 30%-50%jasność jest podgrzewana przez dłuższe niż 12 godzin, a następnie dostosowywana do normalnej jasności (80%~ 100%), aby rozświetlić ekran, aby usunąć wilgotność, tak aby nie było możliwości korzystania z niej. LED duży ekran musi być regularnie sprawdzany pod kątem normalnej pracy, a uszkodzony obwód należy naprawić lub wymienić w czasie. Główny komputer sterujący i inny powiązany sprzęt należy umieścić w klimatyzowanym i zakurzonym pomieszczeniu, aby zapewnić wentylację i rozpraszanie ciepła komputera oraz stabilne działanie. Nieprofesjonalistami zabrania się dotykania wewnętrznego obwodu ekranu, aby uniknąć porażenia elektrycznego lub uszkodzenia obwodu. Jeśli wystąpił problem, profesjonaliści powinni zostać poproszeni o jego naprawę.